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即使您明确表示要在 48 小时内回复每个请求，您也需要考虑到周五正在寻找答案的客户，而您正准备收拾行李过周末。如果您的客户在周末需要支持而您不在，请提供替代支持金沙9001cc以诚为本的解决方案。如果您专注于跟踪团队绩效，您可能很快就会忘记重要指标，例如客户满意度。理想情况下，支持人员应该有既得利益，尽一切努力让所有客户满意。
通过将最轻微的错误归咎于支持代理，他们会积聚怨恨，这种怨恨会渗透到您的业务中。组织中的客户服务正慢慢从成本中心转变为业务差异化因素和利润中心。因此，能够根据客户的首选渠道和所需服务水平按需提供服务的组织往往会引起客户的注意。
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