我最近花了很多时间与聪明的营销人员合作，不幸的是，他们使营销变得比需要的复杂得多。我见过围绕营销技巧的极其困难的“最佳实践”，其中最重要的是购买者的旅程和角色。出于某种原因，我们认为这两种了解客户的方式是完全独立的、复杂的，并且需要大量培训才能正确执行。他们没有——而且我们接近他们的方式是如此复杂，以至于它让人们远离了更容易被更多人接受的简单有效的技术。
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角色可以被认为是我们对客户的了解，这些客户不会经常改变——他们是谁、他们的想法、他们的风格和他们的热情。这些东西对人来说是相对稳定的，因为它们几年或几十年都不会改变。您不需要大量培训即可上手。我并不是要贬低创建人物角色和购买者旅程的专业人士——我相信他们做得很好。我只是想让那些觉得这些技术令人生畏的人尝试一些更简单的方法。我们需要让入门变得容易，这样他们才能体验到足够的成功，从而愿意以“最佳实践”的方式做事。
如果您尝试使用您的数据来回答这些问题，您将开始以自然的方式处理买家旅程中的角色。您将开始为有特定问题的特定人员写作，您可以帮助他们解决这些问题。如果你以前没有做过很多这样的事情，或者你已经创建了每个人都忽略的复杂角色和买家旅程，那将是向前迈出的一大步，实际上可以让你的营销变得更好。
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